人間の脳は常に合理的な判断ができるわけではない。ある条件下では錯覚が生じやすくなったり、大事な情報を見落としやすくなるなど、それらが原因で判断を狂わせることがある。多くの診断エラーには認知バイアスが関与していると言われており、患者が不適切な医療情報に惑わされることなどにも認知バイアスが影響していると考えられる。また、対人関係においても認知の歪ゆがみが誤解を生じさせ、対応を誤ると円滑な職場運営に支障を来すこともある。何が私たちの判断を誤らせるのか、誤った判断をどのように回避、修正すればいいのか。人間の心理や脳の働きなどから考える。